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疫情當(dāng)前,家居經(jīng)銷(xiāo)商如何布局私域流量完成自救

來(lái)源:家居熱線(xiàn)微信公眾號(hào)

受疫情影響,但凡需要人與人之間面對(duì)面的事情,一律變得“困難”起來(lái)。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)中瞬間反客為主,就連本來(lái)對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)不太敏感的家居建材行業(yè)也開(kāi)始重視起來(lái)。


說(shuō)到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),不得不提最近很流行的一個(gè)詞——私域流量


私域流量是相對(duì)于公域流量來(lái)說(shuō)的概念,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指不用付費(fèi),可以在任意時(shí)間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶(hù)的渠道,比如自媒體、用戶(hù)群、微信號(hào)等,也就是KOC(關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者)可輻射到的圈層。是一個(gè)社交電商領(lǐng)域的概念。



自媒體時(shí)代,每一個(gè)人都是信息傳播源頭,私域流量已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。


疫情發(fā)生后,如何快速應(yīng)急,用最高效的方法運(yùn)用私域流量?


1.對(duì)員工,主要管理層進(jìn)行緊急培訓(xùn),快速統(tǒng)一線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)思維;


2.集中整合員工已有私域流量,加以利用開(kāi)發(fā);


3.對(duì)微信號(hào)朋友圈進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,賦能輸出;


4.快速建起閃購(gòu)群,進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)。(不過(guò),這類(lèi)群的特點(diǎn)是針對(duì)低客單價(jià),產(chǎn)品品類(lèi)少,社群無(wú)專(zhuān)業(yè)人維護(hù)的情況,操作這類(lèi)群的主要方法是瘋狂種草,限時(shí)限量,及時(shí)解散。)


除了應(yīng)急的方法外,下面再為大家詳細(xì)介紹一些有利于長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)私域流量的戰(zhàn)略布局。






私域流量6大要素





01


流量


沒(méi)有受眾,不談傳播


粉絲、受眾,是私域流量的基礎(chǔ),沒(méi)有足夠多的受眾群體,做私域流量就是空談。那么,如何快速擴(kuò)充自己私域內(nèi)的受眾呢?


常見(jiàn)的粉絲引流方法:

線(xiàn)上:公眾號(hào)引流導(dǎo)入,微信、阿里旺旺、支付寶等社交軟件加好友,網(wǎng)絡(luò)推廣,混群添加,以及其它自媒體平臺(tái)宣傳等;


                 

線(xiàn)下:門(mén)店海報(bào),易拉寶二維碼到位,隨處可見(jiàn),隨處可掃,關(guān)注送禮,關(guān)注打折,關(guān)注領(lǐng)取福利等等;員工名片,每人必備,有微信有聯(lián)系方式,可提供的服務(wù)說(shuō)明等,對(duì)員工發(fā)放名片數(shù)量與添加好友數(shù)量有考核指標(biāo)。


02


人設(shè)


始于感性,忠于品質(zhì)


每一個(gè)明星,都有一個(gè)特定的人設(shè),人設(shè)是觀眾認(rèn)識(shí)他的基礎(chǔ),做生意也一樣。


做生意之前先定位自己的人設(shè),問(wèn)問(wèn)自己:你是誰(shuí),是做什么的,你的標(biāo)簽是什么?通過(guò)這些問(wèn)題,把一個(gè)靠譜專(zhuān)業(yè)的形象打造出來(lái)。


03


信任


消除戒心,建立信任


線(xiàn)上轉(zhuǎn)化,信任是基礎(chǔ),一上來(lái)推薦的產(chǎn)品,成交率低,最主要的原因還是信任度不夠。


信任是可以經(jīng)營(yíng)的,只要你用對(duì)方法,學(xué)會(huì)對(duì)癥下藥,把客戶(hù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng),體現(xiàn)的不僅是銷(xiāo)售技巧,更是做人的溫度。


根據(jù)分類(lèi),進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo):

潛在客戶(hù):通過(guò)朋友圈點(diǎn)贊,發(fā)朋友圈等,保持淺關(guān)系,通過(guò)活動(dòng)引流受眾主動(dòng)咨詢(xún)。


新客戶(hù):第一步,給予購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠,贈(zèng)送小樣,加錢(qián)換購(gòu)等;第二步,到貨慰問(wèn),關(guān)注物流情況,貨品質(zhì)量,使用說(shuō)明等;第三步,使用后反饋,關(guān)注使用感受,激勵(lì)曬單,引發(fā)分享,對(duì)疑問(wèn)給予解答。


活躍度低的老客戶(hù):關(guān)注生活與日常,交流經(jīng)驗(yàn)與技巧,伺機(jī)推薦新品。


超級(jí)客戶(hù):了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好和家庭工作等信息,深度關(guān)注客戶(hù)需求,咨詢(xún)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。


04


轉(zhuǎn)化


持續(xù)輸出,批量營(yíng)銷(xiāo)


私域流量的打造不是一朝一夕的事情,只有持續(xù)的輸出,才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。


操作建議:

第一步,批量發(fā)朋友圈,按意向篩選粉絲;


第二步,批量拉群,通過(guò)品類(lèi)特征/購(gòu)物習(xí)慣篩選超級(jí)用戶(hù);


第三步,批量打標(biāo)簽管理,為深度運(yùn)營(yíng)做支持。


05


培養(yǎng)


把客戶(hù)變成粉絲,把粉絲變成客戶(hù)


粉絲是培養(yǎng)出來(lái)的,只有培養(yǎng)出一批真實(shí)有效的粉絲,才能撬動(dòng)粉絲提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)素材,促成更大的轉(zhuǎn)化。


粉絲不是無(wú)償?shù)?,所以要推出激?lì)方案,有標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)方案,建立專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去高效推進(jìn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。


06


裂變


發(fā)展分銷(xiāo),精準(zhǔn)裂變


一個(gè)人的生意只是小打小鬧,想要生意不斷擴(kuò)大,就要學(xué)會(huì)把有能力、有潛力的人納入到自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍,這些人哪里去找?不是招聘,而是學(xué)會(huì)通過(guò)分享打折等激勵(lì)機(jī)制,把培養(yǎng)粉絲成為分銷(xiāo)員。


當(dāng)然,分銷(xiāo)也不是誰(shuí)都能做的,而是要精準(zhǔn)篩選,再用心培養(yǎng)。


線(xiàn)上生意

已經(jīng)不是我們可以選擇的模式

而是我們必須走的一條道路


做私域流量的運(yùn)營(yíng)

最佳時(shí)期是3年前

其次,就是現(xiàn)在


本文內(nèi)容來(lái)源自:家居熱線(xiàn)微信公眾號(hào)